青岛5月旅游投诉热点出炉
2017-06-08 12:11  贵网  进入贵社区   复制本文地址

  伴随着旅游旺季的到来,岛城旅游市场治理力度持续加大,6月7日青岛市旅游发展委公布的5月份旅游市场秩序检查情况通报显示,当月旅游购物、退货纠纷较多;“一日游”产品则存在不履约、服务差、行程安排不合理等问题。
 
  通报称,5月份,有的旅行社擅自参与组织港澳游团组,在港期间安排购物,游客购买的商品涉嫌假冒伪劣;有的旅行社组织的桂林游,游客购物后退货收取20%的手续费,游客认为不合理;有的旅行社组织的福建旅游团,游客购买的首饰经鉴定是假货或伪劣产品、购买的真丝是“三无”产品;个别旅行社组织的日本游,购买高价、非正规渠道的保健品或化妆品,引发多起投诉;某旅行社组织柬埔寨旅游,游客购买乳胶枕头存在质量问题,办理退货手续后货款到账不及时;有的旅行社组织的港澳游,强制游客购物每人至少2000元。
 
  5月份,游客对岛城“一日游”产品投诉相对增多,包括存在不履约、服务差、行程安排不合理等问题。有的旅行社组织的“青岛天天游”游览线路,承诺车接车送,实际让游客步行返回,且工作人员服务态度恶劣,引发纠纷;有的旅行社组织的崂山游,行程中添加市区景点游览,崂山游览缩水引发投诉。
 
  针对所发现的问题线索,市旅游发展委对涉嫌违法违规的相关企业及个人分别给予批评教育、通报批评以及行政处罚,相关案件目前已进入听证阶段。
作者:admin 来源:未知 

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